Refund policy

Політика повернення товарів

Ми маємо 14-денну політику повернення, що означає, що у вас є 14 днів із моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з усіма бірками та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами в Telegram: @FTPuser.

Адресу для повернення товару можна отримати, звернувшись до нас у Telegram: @FTPuser.

Якщо ваш запит на повернення буде схвалено, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити посилку.

Товари, надіслані назад без попереднього оформлення запиту на повернення, не приймаються.

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення товару, ви можете зв’язатися з нами в Telegram: @FTPuser.

Пошкодження та проблеми з товаром

Будь ласка, огляньте своє замовлення одразу після отримання. Якщо товар має дефекти, пошкоджений або ви отримали не той товар, негайно зв’яжіться з нами в Telegram: @FTPuser, щоб ми могли оцінити ситуацію та вирішити проблему.

Винятки та товари, які не підлягають поверненню

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

• Швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини).

• Виготовлені на замовлення товари (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані вироби).

• Товари особистої гігієни та догляду (наприклад, косметична продукція).

• Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.

Якщо ви маєте запитання або сумніви щодо можливості повернення конкретного товару, зв’яжіться з нами в Telegram: @FTPuser.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних на розпродажі, а також подарункових карток.

Обмін товарів

Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — повернути наявний товар, а після схвалення повернення оформити окреме замовлення на новий товар.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас після отримання та перевірки поверненого товару й проінформуємо, чи було схвалено повернення коштів.

Якщо повернення буде схвалено, кошти буде повернуто на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що ваш банк або компанія, яка обслуговує кредитну картку, також можуть потребувати певного часу для обробки платежу та зарахування коштів.

Якщо з моменту схвалення повернення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами в Telegram: @FTPuser.